云南网讯（记者 杨毅星）正如中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议精神所传递的，疫情防控不放松，复工复产要加紧。自疫情发生到现在的近40天时间里，中信银行昆明分行想自贸区政府之所想，急自贸区企业之所急，一手捐物资、战疫情，一手抓复工、创新金融服务。
疫情就是命令，防控就是责任。作为提供对外服务的窗口性行业，1月23日起，中信银行昆明分行就敏锐地捕捉到本次新型冠状病毒引发疫情的严峻性，对相关工作提前进行统筹部署。
农历大年二十九，该行党委书记、行长芮昌永第一时间签发《关于做好新型冠状病毒引发的肺炎防控应对相关工作的紧急通知》，统筹全行认真做好防疫工作，建立了全行“疫情日报”制，发布防疫措施和公告。
一方面，该行全力抓好自身的疫情防控。全面摸排离昆员工情况，掌握出行和健康情况，安排专业消毒公司为营业网点每日消毒、为基层营业员工配发口罩、额温枪，下发疫情防控6项重要举措，包括持续零报告、网点及办公场所强制消毒、强制体测检测、强制戴口罩、食堂错峰用餐、加强湖北返岗、其他省市返岗人员管理的具体安排，全面部署春节收假后各项准备工作。
另一方面，在确保自身安全的前提下，该行全员参“战”，与辖内客户、当地政府共克时艰。根据轮班安排，2月10日，位于中国（云南）自由贸易试验区（以下简称云南自贸区）昆明片区经开区内的该行经开区支行当天对外营业，含柜面业务在内的各类金融服务逐步正�？埂�2月11日，为响应云南自贸区昆明片区经开区政府、管委会和妇联的倡议，该行经开区支行紧急驰援经开区政府和社区急需防疫物资，与所在地政府和社区共战疫情，同舟共济。
据悉，作为云南自贸区昆明片区的主要构成部分，经开区地处昆明主城、呈贡区、长水国际机场三角区域中心，管辖社区基层工作人员24小时轮流值守所有出入口，20天来一直奋战在抗疫一线，面临防疫物资严重短缺的局面。收到自贸区政府的支援倡议后，该行高度重视，迅速反应、发动全行员工多渠道筹措物资，当天即有100公斤84消毒液、1000双医用手套、一整箱喷壶等防疫物资驰援相关社区机构，支援自贸区政府防控疫情。当地社区和政府高度评价该行的善举，赞扬中信银行是一家有高度社会责任的企业，希望该行在金融服务辖区经济，支持辖内产业调整、企业复工复产和广大群众金融产品需求方面贡献更大力量。
疫情发生后，云南自贸区昆明片区受影响较为严重，作为一个动态循环系统，人民生活、经济生产迫切需要重启运转。面对新冠肺炎疫情，如何确保疫情防控、金融服务两手抓、两不误是摆在各家银行面前的共同难题。
2月15日，作为昆明市经济建设主战场、改革创新开放示范区的云南自贸区昆明片区、昆明经开区出台了《支持企业应对新冠肺炎疫情稳定经济运行10条措施》。《措施》犹如“强心剂”，进一步提振了辖区各行各业企业的发展信心，实实在在帮助企业渡过难关。而身处该区域的中信银行昆明经开区支行在该行上级行的统一指挥下，开工时间要稍早一些，2月3日已复工，弹性上班；2月10日开启错峰轮班；2月17日全员全面复工，全面正常对外营业。该行不畏艰难，主动应对，积极行动，自觉调整各类政策，助力自贸区政府提高招商引资水平、激发市场主体活力、打造对外开放新高地，努力发挥好银行的金融职能作用，打造自贸区金融服务新标杆。
政策支持方面。为了支持自贸区资产业务的开展，在该行总分行授信审批时，对于在自贸区辖内注册成立的企业，在一般风险业务审批、境外法人离岸授信审批、FTN账户资金全额质押项下境内融资业务审批等方面均给予政策支持，保证审批时效。同时，该行总行已制定了自贸区综合金融服务方案，包括跨境融资、跨境交易、跨境投资、跨境联动以及跨境资金管理等五大领域在内的自贸区服务体系，致力为自贸区各类客户提供高质量地综合融资服务。同时，方案还在资本计量、人员配置、信息技术等方面给予自贸区分支机构充分的政策支持，保证高质量客户服务的实现。
基于上述政策，该行总分支三级联动，多次拜访区内企业，就外贸综合服务平台、电商交易平台等跨境电商业务进行深入交流。1月10日上午9时，云南省第一笔“跨境电子商务零售进口税款总担保保函”在中信银行昆明分行成功开立，是2020年1月1日财政部、海关总署和税务总局执行新政后，云南省第一笔跨境电商向直属海关开立的总担保保函，也是首家进驻自贸区具有代理缴税牌照企业的第一笔关税保函，标志着自贸区的跨境电商进口业务通道彻底打通。后续，该行将进一步抓住自贸区和跨境电商发展机遇，让中信银行的品牌和口碑在自贸区内独树一帜！
产品支持方面。针对自贸区内进出口企业，中信银行推出关贸e点通便利通关服务，将以往“逐票审核、先税后放”的征管模式变为“先放后税、汇总缴税、属地备案、全国通关”。业务全流程线上化办理，助力区内企业高效通关。创新产品服务，推出线上渠道流动资金贷款业务（信e融），全流程线上办理，自动放款、随借随还，高效帮助企业客户解决短期融资问题；基于客户所持票据资产的担保授信业务（信e池），支持单一自收自用客户及集团客户，支持银票、财票、商票等多种票据入池，自动出入池，全流程线上化操作。支持银承、流贷、信用证、保函等多种业务，单笔500万以内支持线上流贷，自动放款，随借随还。
同时，该行还为辖内企业和个人提供包括开通授信绿色通道，低定价扶持小微企业，适当展期受疫情影响经营困难及无收入来源的公私客户贷款等。
客户服务方面。该行积极梳理辖区内目标客户，对客户业务需求进行持续跟踪服务，提供专业的产品服务方案，提供开户、结算、融资等综合金融服务方案，帮助企业把握自贸区业务机会、适应自贸区业务发展模式。正是由于该行坚持客户为尊，持续的专业、敬业与锲而不舍的努力，2月24日，云天化集团100万境外汇款业务在该行顺利落地。
自2020年1月29日起至疫情结束止，针对以下项目实施减免政策：免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费（适用于全国性支付清算系统）；免收对公客户人民币取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费;免收对公账户服务手续费，包括对公开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等;免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等;通过中信银行企业手机银行APP转账汇款手续费全免; 对在抗疫期间医药医疗行业，以及其他与抗击疫情相关的跨境汇款，实行手续费减免。
科技创新方面。新年伊始，中信银行昆明分行充分发挥金融科技优势，按照自贸区服务大厅一窗受理、全流程线上化办事的要求，与云南省市场监督管理局完成了工商注册全流程线上化对接。上线后，云南省内通过全程电子化政务服务平台申请企业注册的用户均可使用该行签发的个人数字证书Ukey完成身份验证、注册签名及预约开立企业结算户等全流程线上化一站式办事服务，实现 “一窗受理、一网通办、一次办成”。
人才队伍方面。为了提升自贸区业务的专业化水平，该行国际业务部成立了专门的产品经理队伍，并派遣到上海、天津等自贸区进行深度的业务交流学习，将先进的服务、管理经验带回昆明，推动云南自贸区昆明片区金融服务业态升级。同时，强化相关人员培训学习力度，通过线上线下各种平台，解读监管政策、培训重点产品、指导业务营销，不断丰富产品经理、客户经理的实战经验，确保以最好的状态服务区内企业。
该行党委书记、行长芮昌永表示，病毒无情，中信有爱。作为国有控股的中信银行在滇的一级分行，配合自贸区政府做好疫情防控、履行好国企社会责任，是使命所在、义不容辞；作为云南自贸区昆明片区政务服务大厅唯一入驻金融机构，协手自贸区政府建设好、服务好自贸区是职责所系，责无旁贷。纵使外部环境变化莫测，该行将始终与云南省政府、昆明市政府、经开区政府携手并肩，戮力同心，用专业高效的综合金融服务全力协助政府谱写银政合作的新篇章，为云南经济腾飞和社会发展，为云南省达成经济社会发展目标贡献中信力量。
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