“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”李叔叔激动地说。前几天，客户李先生来到农行北票支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社�？ㄒ滴�。大堂经理了解情况后，得知其老伴由于病情较严重，无法出门�？悸堑嚼先说纳硖遄纯龊鸵滴裥枨螅筇镁砹粝吕先说牧捣绞胶图彝サ刂�，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，支行的同事们马不停蹄地来到该客户家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，李先生下午便来网点办理社�？ǖ拇煲滴�，在我行员工的耐心帮助下，其老伴的社�？ㄋ忱炖硗瓿�。该客户对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
来源：农行北票市支行
作者：王琳琳
